Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của Motion Control AI
Cập nhật lần cuối: ngày 10 tháng 10 năm 2026
Tóm tắt
- Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua nếu đã dùng ít hơn 5% tín dụng của giao dịch mua đó.
- Khoản hoàn tiền được chấp thuận gồm phần chưa sử dụng của giao dịch mua, trừ phí xử lý 5%.
- Các lần gia hạn tự động không được hoàn tiền sau khi kỳ thanh toán mới đã bắt đầu. Hãy hủy trước ngày gia hạn để tránh bị tính phí lần tiếp theo.
- Nếu một lượt tạo thất bại, tín dụng của lượt đó sẽ tự động được hoàn vào số dư của bạn. Đó là hoàn tín dụng, không phải hoàn tiền.
- Các quyền bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.
Chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
1. Ai có thể được hoàn tiền
Bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau, tùy theo các trường hợp loại trừ ở Mục 4:
- Thời hạn: bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ khi mua. 7 ngày được tính từ khi thanh toán hoàn tất.
- Mức sử dụng: bạn đã dùng ít hơn 5% số tín dụng được cấp từ giao dịch mua đó. Tín dụng miễn phí và tín dụng khuyến mãi không được tính.
- Bằng chứng mua hàng: giao dịch mua có trong hồ sơ của đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, và bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đã mua.
- Tài khoản hợp lệ: tài khoản của bạn không vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và không có tiền sử gian lận hay lạm dụng hoàn tiền.
Các quy tắc này áp dụng như nhau cho gói tháng, gói năm và gói tín dụng.
2. Cách tính số tiền
Số tiền hoàn = giá mua × (1 − tín dụng đã dùng ÷ tín dụng được cấp) − giá mua × 5%
Phí xử lý 5% bù cho chi phí xử lý thanh toán và xử lý yêu cầu.
Ví dụ 1, chưa dùng gì: bạn trả $50 cho 1.000 tín dụng và chưa dùng tín dụng nào. Số tiền hoàn = $50 − $2,50 = $47,50.
Ví dụ 2, đã dùng một ít: bạn trả $50 cho 1.000 tín dụng và đã dùng 30 (3%). Số tiền hoàn = $50 × 0,97 − $2,50 = $48,50 − $2,50 = $46,00.
Nếu bạn đã dùng từ 5% tín dụng của một giao dịch mua trở lên, giao dịch mua đó không được hoàn tiền.
3. Gói đăng ký
- Khoản thanh toán đầu tiên của gói đăng ký tháng hoặc năm tuân theo các quy tắc ở Mục 1 và 2.
- Các lần gia hạn tự động không được hoàn tiền sau khi kỳ thanh toán mới đã bắt đầu. Để tránh bị tính phí lần tiếp theo, hãy hủy trước ngày gia hạn trong Cài đặt → Thanh toán.
- Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn sau đó. Gói của bạn và tín dụng của gói vẫn dùng được đến hết kỳ bạn đã trả tiền.
4. Những gì không được hoàn tiền
- Không hài lòng với hình thức của kết quả, hoặc kết quả không giống như bạn hình dung.
- Sai sót trong câu lệnh, cài đặt hoặc tệp bạn tải lên.
- Tín dụng đã dùng để tạo nội dung bị cấm hoặc vi phạm Điều khoản của chúng tôi theo cách khác.
- Yêu cầu được gửi sau hơn 7 ngày kể từ khi mua.
- Giao dịch mua đã dùng từ 5% tín dụng trở lên.
- Các lần gia hạn tự động sau khi kỳ thanh toán mới đã bắt đầu.
- Tín dụng miễn phí và tín dụng khuyến mãi.
- Các yêu cầu hoàn tiền lặp lại có dấu hiệu lạm dụng.
5. Tín dụng của bạn sau khi hoàn tiền
Khi việc hoàn tiền hoàn tất, toàn bộ tín dụng còn lại của giao dịch mua đó sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn. Tín dụng từ các giao dịch mua khác không bị ảnh hưởng.
6. Tính phí trùng và lỗi thanh toán
Nếu bạn bị tính phí hai lần hoặc bị tính sai số tiền do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ phần thu thừa, không trừ phí xử lý.
7. Lượt tạo thất bại
Nếu một lượt tạo thất bại, tín dụng mà lượt đó đã dùng sẽ tự động được hoàn vào số dư của bạn. Bạn không cần yêu cầu gì cả. Đây là hoàn tín dụng, không phải hoàn tiền thanh toán.
8. Trường hợp đặc biệt
Trong một số ít trường hợp, chẳng hạn sự cố kéo dài khiến bạn không thể dùng tín dụng, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền ngoài các quy tắc này. Hãy gửi email đến [email protected] kèm thông tin chi tiết.
9. Bồi hoàn (chargeback)
Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi khiếu nại một khoản phí với ngân hàng; hầu hết vấn đề có thể được giải quyết nhanh hơn qua email. Nếu bạn yêu cầu bồi hoàn (chargeback), thì khi chúng tôi nhận được thông báo về yêu cầu đó, số tín dụng còn lại của giao dịch mua bị khiếu nại sẽ bị xóa và các giao dịch mua mới trên tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng. Việc mua sẽ được mở lại khi chúng tôi xác nhận tranh chấp đã được giải quyết.
10. Cách yêu cầu hoàn tiền
Làm theo các bước trên trang Yêu cầu hoàn tiền, hoặc gửi email đến [email protected] kèm email tài khoản, mã đơn hàng hoặc mã giao dịch, ngày mua và lý do yêu cầu.
Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi qua email. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn thông qua Stripe. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.
11. Quyền theo luật định của bạn
Không có quy định nào trong chính sách này hạn chế các quyền bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia bạn, ví dụ tại EU, Vương quốc Anh hoặc Úc.
12. Thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày ở đầu trang này cho biết phiên bản hiện hành. Các giao dịch mua tuân theo chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua.
13. Liên hệ
- Yêu cầu hoàn tiền và câu hỏi: [email protected]
- Các bước yêu cầu hoàn tiền: Yêu cầu hoàn tiền
Motion Control AI · https://motioncontrolai.io