Wniosek o zwrot

Jak poprosić o zwrot w Motion Control AI

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026

1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz

Możesz kwalifikować się do zwrotu, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki, z zastrzeżeniem wyłączeń z Polityki zwrotów:

• Od zakupu minęło nie więcej niż 7 dni.
• Wykorzystano mniej niż 5% kredytów z tego zakupu.
• Prośbę składasz z konta, z którego dokonano zakupu.

Automatyczne odnowienia nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego. Pełne zasady, w tym sposób obliczania kwoty, znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

2. Przygotuj te informacje

• Adres e-mail konta: adres e-mail konta Google, którym się logujesz.
• Identyfikator zamówienia lub transakcji: znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem płatności od Stripe albo w Ustawienia → Historia płatności w Motion Control AI.
• Data i kwota zakupu.
• Powód zwrotu: krótkie wyjaśnienie oraz zrzuty ekranu, jeśli mogą pomóc.

3. Wyślij nam e-mail

Napisz na adres [email protected] z tematem Refund Request - [identyfikator zamówienia lub transakcji]. Możesz skopiować ten szablon:

Subject: Refund Request - [Order or transaction ID]

Account email: [[email protected]]
Order or transaction ID: [ID]
Purchase date: [YYYY-MM-DD]
Amount paid: [amount and currency]
Reason: [short explanation]

4. Co dzieje się dalej

1. Sprawdzamy zakup, wykorzystane kredyty i status konta zgodnie z Polityką zwrotów.
2. Odpowiadamy e-mailem z naszą decyzją. Jeśli potrzebujemy więcej informacji, poprosimy o nie.
3. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki trafiają na pierwotną metodę płatności i są przekazywane przez Stripe. Czas, po jakim dotrą, zależy od Twojego banku lub wydawcy karty.
4. Po zrealizowaniu zwrotu pozostałe kredyty z tego zakupu są usuwane z Twojego konta.

Częste pytania

Czy mogę otrzymać zwrot, jeśli wykorzystałem(-am) część kredytów? Możliwe. Jeśli wykorzystano mniej niż 5% kredytów z tego zakupu i nie zachodzi żadne wyłączenie z Polityki zwrotów, otrzymasz niewykorzystaną część pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 5%.

Jak otrzymać zwrot za subskrypcję? Pierwsza płatność za plan miesięczny lub roczny podlega tym samym zasadom. Aby zatrzymać przyszłe płatności, anuluj subskrypcję w Ustawienia → Płatności przed datą odnowienia; odnowienia nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu nowego okresu.

Generowanie się nie powiodło. Czy muszę prosić o zwrot? Nie. Kredyty za nieudane generowanie automatycznie wracają na Twoje saldo.

Co, jeśli moja prośba zostanie odrzucona? Odpowiedz na nasz e-mail, dodając dodatkowe informacje, a ponownie rozpatrzymy sprawę.

Zanim zakwestionujesz obciążenie w banku, skontaktuj się z nami. Obciążenie zwrotne (chargeback) powoduje usunięcie pozostałych kredytów z danego zakupu i wstrzymanie nowych zakupów do czasu rozstrzygnięcia sporu.

Pytania: [email protected] · Polityka zwrotów · Regulamin