Motion Control AI

Wniosek o zwrot

Jak złożyć wniosek o zwrot w Motion Control AI

15 sty 2025

Przewodnik po wniosku o zwrot

Dziękujemy za korzystanie z Motion Control AI. Przykro nam, że rozważasz zwrot środków. Na tej stronie przeprowadzimy Cię przez proces składania wniosku o zwrot i pomożemy zrozumieć, jakie informacje musisz podać.

Przed kontynuowaniem prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów, aby upewnić się, że spełniasz wymagania dotyczące uprawnień.

Wymagania dotyczące uprawnień

Aby kwalifikować się do zwrotu, musisz spełnić wszystkie poniższe kryteria:

✅ W ciągu 7 dni od zakupu ✅ Mniej niż 5% wykorzystania kredytów z danego zakupu ✅ Ważny dowód zakupu (identyfikator transakcji lub potwierdzenie) ✅ Konto w dobrym stanie (brak naruszeń Regulaminu)

Jeśli spełniasz te wymagania, przejdź do poniższego procesu składania wniosku.

Wymagane informacje

Przed złożeniem wniosku o zwrot przygotuj następujące informacje:

1. Szczegóły transakcji

Identyfikator transakcji lub numer zamówienia
Data zakupu (DD/MM/RRRR)
Kwota zakupu (w USD)
Metoda płatności (karta kredytowa, karta debetowa, PayPal itp.)

Informacje te znajdziesz w:

Potwierdzeniu e-mail od Stripe
Historii zakupów na Twoim koncie
Wyciągu z banku lub karty kredytowej

2. Informacje o koncie

Adres e-mail powiązany z kontem Motion Control AI
Nazwa użytkownika (jeśli dotyczy)
Adres e-mail konta Google (używany do uwierzytelniania)

3. Powód zwrotu

Krótkie wyjaśnienie, dlaczego wnioskujesz o zwrot
Konkretne napotkane problemy (jeśli dotyczy)
Zrzuty ekranu lub dowody (opcjonalnie, ale pomocne)

4. Informacje o wykorzystaniu kredytów

Łączna liczba kredytów zakupionych w ramach transakcji
Kredyty wykorzystane z danego zakupu
Kredyty pozostałe z danego zakupu

Możesz sprawdzić wykorzystanie kredytów w Ustawieniach konta → Historia kredytów.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Masz dwie opcje złożenia wniosku o zwrot:

Opcja 1: Wniosek e-mailowy (zalecane)

Wyślij e-mail do naszego zespołu ds. zwrotów ze wszystkimi wymaganymi informacjami:

E-mail: [email protected]

Temat wiadomości: Wniosek o zwrot - [Twój identyfikator transakcji]

Szablon wiadomości e-mail:

Temat: Wniosek o zwrot - [Identyfikator transakcji]

Szanowny Zespole ds. Zwrotów Motion Control AI,

Niniejszym składam wniosek o zwrot środków za mój ostatni zakup. Poniżej znajdują się szczegóły:

SZCZEGÓŁY TRANSAKCJI:
- Identyfikator transakcji: [Twój identyfikator transakcji]
- Data zakupu: [DD/MM/RRRR]
- Kwota zakupu: [Kwota] USD
- Metoda płatności: [Karta kredytowa / Karta debetowa / PayPal / Inna]

INFORMACJE O KONCIE:
- Adres e-mail: [[email protected]]
- Adres e-mail konta Google: [[email protected]]

WYKORZYSTANIE KREDYTÓW:
- Łączna liczba zakupionych kredytów: [Liczba]
- Kredyty wykorzystane: [Liczba]
- Kredyty pozostałe: [Liczba]
- Procent wykorzystania: [Procent]%

POWÓD ZWROTU:
[Wyjaśnij, dlaczego wnioskujesz o zwrot. Podaj szczegóły dotyczące napotkanych problemów.]

DODATKOWE INFORMACJE:
[Wszelkie inne istotne szczegóły lub załączniki]

Potwierdzam, że zapoznałem/zapoznałam się z Polityką zwrotów i uważam, że spełniam wymagania dotyczące uprawnień.

Dziękuję za pomoc.

Z poważaniem,
[Twoje imię i nazwisko]

Opcja 2: Formularz kontaktowy wsparcia

Jeśli wolisz, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem ogólnego adresu e-mail wsparcia:

E-mail: [email protected]

Temat: Wniosek o zwrot

Dołącz wszystkie wymagane informacje wymienione powyżej.

Co dzieje się dalej?

Po złożeniu wniosku o zwrot możesz spodziewać się następujących kroków:

Krok 1: Potwierdzenie (1–2 dni robocze)

Otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem przyjęcia wniosku
Twojemu wnioskowi zostanie przypisany numer sprawy do śledzenia

Krok 2: Weryfikacja (2–5 dni roboczych)

Nasz zespół zweryfikuje:
- Szczegóły transakcji
- Wykorzystanie kredytów
- Status konta
- Uprawnienia zgodnie z naszą polityką zwrotów
Możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji

Krok 3: Decyzja (łącznie 1–7 dni roboczych)

Otrzymasz e-mail z naszą decyzją:
- Zatwierdzenie: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5–7 dni roboczych
- Odmowa: Wyjaśnienie, dlaczego wniosek nie spełnia kryteriów uprawnienia
- Częściowe zatwierdzenie: Jeśli dotyczy, szczegóły proporcjonalnej kwoty zwrotu

Krok 4: Przetwarzanie zwrotu (w przypadku zatwierdzenia)

Czas przetwarzania: 5–7 dni roboczych na zainicjowanie zwrotu
Czas dostarczenia: Zależy od metody płatności
- Karta kredytowa: 5–10 dni roboczych
- Karta debetowa: 3–7 dni roboczych
- Portfel cyfrowy: 1–3 dni robocze

Krok 5: Zakończenie

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wystawienia zwrotu
Sprawdź swoje konto płatnicze zgodnie z powyższym harmonogramem
Zwrócona kwota pojawi się na Twojej pierwotnej metodzie płatności

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa cały proces zwrotu?

Od złożenia wniosku do otrzymania środków na koncie:

Minimum: 7–10 dni roboczych
Maksimum: 15–20 dni roboczych

Czy mogę śledzić status mojego wniosku o zwrot?

Tak! Wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem sprawy, aby sprawdzić status.

Co jeśli nie mam identyfikatora transakcji?

Sprawdź:

Skrzynkę e-mail w poszukiwaniu potwierdzeń od Stripe
Ustawienia konta → Historia zakupów
Wyciągi z banku/karty kredytowej
Skontaktuj się z [email protected], podając datę i kwotę zakupu

Czy mogę uzyskać zwrot, jeśli wykorzystałem/wykorzystałam ponad 5% kredytów?

Nie, zgodnie z naszą Polityką zwrotów konta z wykorzystaniem ponad 5% kredytów nie kwalifikują się do zwrotu.

Co jeśli mój wniosek zostanie odrzucony?

Otrzymasz e-mail z wyjaśnieniem przyczyny odmowy. Jeśli uważasz, że doszło do pomyłki, możesz:

Odpowiedzieć na e-mail z decyzją, podając dodatkowe informacje
Skontaktować się z [email protected] w celu omówienia sprawy

Czy mogę złożyć wniosek o częściowy zwrot?

Tak! Jeśli wykorzystałeś/wykorzystałaś od 0,1% do 4,9% kredytów, kwalifikujesz się do proporcjonalnego zwrotu na podstawie niewykorzystanych kredytów.

Co dzieje się z moimi kredytami po zwrocie?

Pełny zwrot: Wszystkie kredyty z danego zakupu zostają usunięte
Częściowy zwrot: Wykorzystane kredyty pozostają potrącone; niewykorzystane kredyty zostają usunięte
Odmowa zwrotu: Wszystkie kredyty pozostają na Twoim koncie

Czy mogę złożyć wniosek o zwrot za subskrypcję?

Zwroty za subskrypcje podlegają odmiennym zasadom:

Subskrypcje miesięczne: Brak częściowych zwrotów
Subskrypcje roczne: Możliwość zwrotu w ciągu pierwszych 30 dni przy wykorzystaniu <5%

Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

Ważne informacje

Przed złożeniem wniosku o zwrot

⚠️ Pobierz swoje filmy: Zalecamy pobranie filmów, które chcesz zachować, przed złożeniem wniosku o zwrot, ponieważ dostęp do konta może zostać ograniczony.

⚠️ Sprawdź wykorzystanie kredytów: Upewnij się, że wykorzystałeś/wykorzystałaś mniej niż 5% zakupionych kredytów. Możesz to sprawdzić w Ustawieniach konta.

⚠️ Okno 7 dni: Upewnij się, że wniosek jest złożony w ciągu 7 dni od zakupu. Spóźnione wnioski nie mogą być rozpatrzone.

⚠️ Unikaj obciążeń zwrotnych: NIE inicjuj obciążenia zwrotnego w swoim banku, gdy Twój wniosek o zwrot jest przetwarzany. Spowoduje to natychmiastowe zawieszenie konta.

Skontaktuj się z [email protected]
Opisz problem szczegółowo
Możemy zapewnić wsparcie techniczne lub rekompensatę w postaci kredytów

Pytania dotyczące funkcji

Jeśli nie wiesz, jak korzystać z określonych funkcji:

Zapoznaj się z naszą dokumentacją i samouczkami
Skontaktuj się ze wsparciem w celu uzyskania wskazówek
Oferujemy przewodniki po funkcjach dla nowych użytkowników

Zastrzeżenia dotyczące jakości

Jeśli nie jesteś zadowolony/zadowolona z jakości wideo:

Spróbuj dostosować prompty i ustawienia
Skorzystaj z naszych wskazówek dotyczących tworzenia promptów
Skontaktuj się ze wsparciem w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy

Chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie z Motion Control AI!

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025

Dziękujemy za wypróbowanie Motion Control AI. Cenimy Twoje opinie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić doskonałą obsługę oraz uczciwe procedury zwrotów.