환불 신청
Motion Control AI 환불 신청 방법
최종 업데이트: 2026년 10월 10일
1. 환불 자격 확인
환불 정책의 제외 사항을 전제로, 다음 조건을 모두 충족하면 환불을 받을 수 있습니다.
- 구매일로부터 7일 이내입니다.
- 해당 구매로 지급된 크레딧의 5% 미만을 사용했습니다.
- 구매한 계정으로 요청하고 있습니다.
자동 갱신은 새 청구 기간이 시작된 후에는 환불되지 않습니다. 금액 계산 방법을 포함한 전체 규칙은 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.
2. 준비할 정보
- 계정 이메일: 로그인에 사용하는 Google 계정의 이메일입니다.
- 주문 또는 거래 ID: Stripe에서 받은 영수증 이메일 또는 Motion Control AI의 설정 → 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.
- 구매일 및 금액.
- 환불 사유: 간단한 설명이며, 도움이 된다면 스크린샷을 첨부해 주세요.
3. 이메일 보내기
[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 제목은 Refund Request - [주문 또는 거래 ID] 형식으로 작성합니다. 아래 양식을 복사해서 사용하실 수 있습니다.
Subject: Refund Request - [주문 또는 거래 ID]
계정 이메일: [[email protected]]
주문 또는 거래 ID: [ID]
구매일: [YYYY-MM-DD]
결제 금액: [금액 및 통화]
사유: [간단한 설명]4. 이후 진행 과정
- 당사는 구매 내역, 사용한 크레딧, 계정 상태를 환불 정책에 따라 확인합니다.
- 이메일로 결정 내용을 알려 드립니다. 추가 정보가 필요하면 요청드립니다.
- 환불이 승인되면 Stripe에서 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 도착하는 데 걸리는 시간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 다릅니다.
- 환불이 완료되면 해당 구매로 지급된 남은 크레딧이 계정에서 제거됩니다.
자주 묻는 질문
크레딧을 일부 사용했어도 환불받을 수 있나요? 받을 수 있습니다. 해당 구매로 지급된 크레딧의 5% 미만을 사용했고 환불 정책의 제외 사항에 해당하지 않으면, 사용하지 않은 비율에 해당하는 금액에서 5% 처리 수수료를 뺀 금액을 받습니다.
구독은 어떻게 환불받나요? 월간 또는 연간 요금제의 첫 결제에는 같은 규칙이 적용됩니다. 이후 결제를 중단하려면 갱신일 전에 설정 → 결제 관리에서 해지하세요. 새 기간이 시작된 후의 갱신은 환불되지 않습니다.
생성에 실패했습니다. 환불을 요청해야 하나요? 아니요. 생성에 실패한 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다.
요청이 거절되면 어떻게 하나요? 당사의 이메일에 추가 정보를 회신해 주시면 다시 검토하겠습니다.
은행에 결제 이의를 제기하시기 전에 먼저 문의해 주세요. 차지백이 발생하면 해당 구매의 남은 크레딧이 제거되고 이의가 해결될 때까지 신규 구매가 일시 중지됩니다.
문의: [email protected] · 환불 정책 · 서비스 이용약관