환불 정책
Motion Control AI 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 10일
요약
- 구매일로부터 7일 이내에 해당 구매로 지급된 크레딧의 5% 미만을 사용한 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 승인된 환불은 구매 금액 중 사용하지 않은 비율에 해당하는 금액에서 5% 처리 수수료를 뺀 금액입니다.
- 자동 갱신은 새 청구 기간이 시작된 후에는 환불되지 않습니다. 다음 결제를 피하려면 갱신일 전에 해지하세요.
- 생성에 실패하면 사용된 크레딧이 자동으로 잔액에 반환됩니다. 이는 크레딧 반환이며 환불이 아닙니다.
- 소비자 관련 법률에 따라 사용자가 가지는 권리는 영향을 받지 않습니다.
본 정책은 서비스 이용약관의 일부입니다.
1. 환불을 받을 수 있는 경우
4항의 제외 사항을 전제로, 다음 조건을 모두 충족하면 환불을 받을 수 있습니다.
- 기간: 구매일로부터 7일(달력 기준) 이내에 요청해야 합니다. 7일은 결제가 완료된 시점부터 시작됩니다.
- 사용량: 해당 구매로 지급된 크레딧의 5% 미만을 사용해야 합니다. 무료 크레딧과 프로모션 크레딧은 계산에 포함되지 않습니다.
- 구매 증빙: 결제 대행사의 기록에서 해당 구매를 확인할 수 있어야 하며, 구매한 계정으로 요청해야 합니다.
- 정상 이용 상태: 계정이 서비스 이용약관을 위반하지 않았고, 부정 행위나 환불 남용 이력이 없어야 합니다.
이 규칙은 월간 요금제, 연간 요금제, 크레딧 팩에 동일하게 적용됩니다.
2. 환불 금액 계산 방법
환불 금액 = 구매 금액 × (1 − 사용한 크레딧 ÷ 지급된 크레딧) − 구매 금액 × 5%
5% 처리 수수료는 결제 처리 및 업무 처리 비용을 위한 것입니다.
예시 1, 전혀 사용하지 않은 경우: 1,000 크레딧에 $50를 결제하고 하나도 사용하지 않았습니다. 환불 금액 = $50 − $2.50 = $47.50.
예시 2, 조금 사용한 경우: 1,000 크레딧에 $50를 결제하고 30 크레딧(3%)을 사용했습니다. 환불 금액 = $50 × 0.97 − $2.50 = $48.50 − $2.50 = $46.00.
한 건의 구매에서 지급된 크레딧의 5% 이상을 사용한 경우 해당 구매는 환불할 수 없습니다.
3. 구독
- 월간 또는 연간 구독의 첫 결제는 1항과 2항의 규칙을 따릅니다.
- 자동 갱신은 새 청구 기간이 시작된 후에는 환불되지 않습니다. 다음 결제를 피하려면 갱신일 전에 설정 → 결제 관리에서 해지하세요.
- 해지하면 이후 갱신이 중단됩니다. 요금제와 크레딧은 결제하신 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다.
4. 환불되지 않는 경우
- 결과물의 모양이 마음에 들지 않거나 상상한 것과 다른 경우.
- 프롬프트, 설정 또는 업로드한 파일의 실수.
- 금지된 콘텐츠를 만들거나 그 밖에 약관을 위반하여 사용한 크레딧.
- 구매일로부터 7일이 지난 후에 한 요청.
- 지급된 크레딧의 5% 이상을 사용한 구매.
- 새 청구 기간이 시작된 후의 자동 갱신.
- 무료 크레딧 및 프로모션 크레딧.
- 남용으로 보이는 반복적인 환불 요청.
5. 환불 후의 크레딧
환불이 완료되면 해당 구매로 지급된 남은 크레딧이 모두 계정에서 제거됩니다. 다른 구매에서 지급된 크레딧은 영향을 받지 않습니다.
6. 중복 결제 및 청구 오류
당사 측의 오류로 두 번 결제되었거나 잘못된 금액이 결제된 경우, 초과 결제된 금액을 처리 수수료 없이 전액 환불해 드립니다.
7. 생성 실패
생성에 실패하면 사용된 크레딧이 자동으로 잔액에 반환됩니다. 별도로 요청하실 필요가 없습니다. 이는 크레딧 반환이며 결제 환불이 아닙니다.
8. 특별한 사정
드물게, 장기간 장애로 크레딧을 사용하지 못한 경우 등에는 본 규칙 외의 환불을 검토할 수 있습니다. 자세한 내용을 [email protected]로 보내 주세요.
9. 지급 거절(차지백)
은행에 결제 이의를 제기하시기 전에 먼저 문의해 주세요. 대부분의 문제는 이메일로 더 빨리 해결할 수 있습니다. 차지백을 신청하시면 당사가 그 통지를 받은 시점에 이의가 제기된 구매의 남은 크레딧이 제거되고 계정의 신규 구매가 일시 중지됩니다. 이의가 해결되었음을 당사가 확인하면 구매가 다시 활성화됩니다.
10. 환불 요청 방법
환불 신청 페이지의 절차를 따르시거나, 계정 이메일, 주문 또는 거래 ID, 구매일, 요청 사유를 적어 [email protected]로 이메일을 보내 주세요.
당사는 각 요청을 검토한 후 이메일로 답변드립니다. 승인된 환불은 Stripe에서 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 금액이 도착하는 데 걸리는 시간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 다릅니다.
11. 법정 권리
본 정책의 어떤 내용도 EU, 영국, 호주 등 사용자가 거주하는 국가의 소비자 보호법에 따른 사용자의 권리를 제한하지 않습니다.
12. 본 정책의 변경
당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜가 현재 버전을 나타냅니다. 각 구매에는 구매 당시 시행 중이던 정책이 적용됩니다.
13. 문의처
- 환불 요청 및 문의: [email protected]
- 환불 절차: 환불 신청
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