返金ポリシー
Motion Control AI 返金ポリシー
最終更新日：2026年10月10日
概要
- 購入から7日以内で、その購入で付与されたクレジットの使用が5%未満であれば、返金をご依頼いただけます。
- 承認された返金の対象は、購入金額のうち未使用分から5%の手数料を差し引いた金額です。
- 自動更新は、新しい請求期間が始まった後は返金できません。次回の請求を避けるには、更新日の前に解約してください。
- 生成に失敗した場合、消費されたクレジットは自動的に残高へ戻ります。これはクレジットの返却であり、返金ではありません。
- 消費者保護法に基づくお客様の権利には影響しません。
本ポリシーは利用規約の一部です。
1. 返金を受けられる方
第4条の除外事項を前提として、次の条件をすべて満たす場合に返金を受けられる可能性があります。
- 期間：購入から暦日で7日以内にご依頼いただくこと。7日間は、お支払いが完了した時点から数えます。
- 利用状況：その購入で付与されたクレジットの使用が5%未満であること。無料クレジットとプロモーションクレジットは含めません。
- 購入の証明：当社の決済事業者の記録で購入を確認でき、購入したアカウントからご依頼いただくこと。
- 良好な状態：アカウントが当社の利用規約に違反しておらず、不正行為や返金の濫用の履歴がないこと。
これらのルールは、月額プラン、年額プラン、クレジットパックのいずれにも同じように適用されます。
2. 返金額の計算方法
返金額 = 購入金額 × (1 − 使用したクレジット ÷ 付与されたクレジット) − 購入金額 × 5%
5%の手数料は、決済処理および対応にかかる費用に充てられます。
例1、まったく使用していない場合：1,000クレジットを$50で購入し、まったく使用していません。返金額 = $50 − $2.50 = $47.50。
例2、少し使用した場合：1,000クレジットを$50で購入し、30クレジット（3%）を使用しました。返金額 = $50 × 0.97 − $2.50 = $48.50 − $2.50 = $46.00。
一度の購入で付与されたクレジットの5%以上を使用した場合、その購入は返金できません。
3. サブスクリプション
- 月額または年額サブスクリプションの初回のお支払いには、第1条と第2条のルールが適用されます。
- 自動更新は、新しい請求期間が始まった後は返金できません。次回の請求を避けるには、更新日の前に設定 → プラン管理で解約してください。
- 解約すると、以降の更新が停止します。プランとそのクレジットは、お支払い済みの期間の終了まで引き続き利用できます。
4. 返金できないもの
- 結果の見た目に満足できない場合、または結果が想像と違っていた場合。
- プロンプト、設定、アップロードしたファイルの誤り。
- 禁止されたコンテンツの作成など、規約に違反して使用したクレジット。
- 購入から7日を過ぎてからのご依頼。
- クレジットの5%以上を使用した購入。
- 新しい請求期間が始まった後の自動更新。
- 無料クレジットおよびプロモーションクレジット。
- 濫用と見られる、繰り返しの返金のご依頼。
5. 返金後のクレジット
返金が完了すると、その購入で付与された残りのクレジットはすべてアカウントから削除されます。他の購入によるクレジットには影響しません。
6. 二重請求と請求ミス
当社側のミスにより二重に請求された場合、または誤った金額が請求された場合は、手数料なしで超過分の全額を返金します。
7. 生成の失敗
生成に失敗した場合、消費されたクレジットは自動的に残高へ戻ります。お客様からのご依頼は不要です。これはクレジットの返却であり、お支払いの返金ではありません。
8. 特別な事情
長期の障害でクレジットを使用できなかった場合など、まれなケースでは、これらのルールの範囲外で返金を検討することがあります。詳細を添えて[email protected]までメールをお送りください。
9. チャージバック
銀行に請求の異議を申し立てる前に、まずご連絡ください。ほとんどの問題はメールのほうが早く解決できます。チャージバックを申し立てられた場合、当社がその通知を受け取った時点で、異議の対象となった購入の残りのクレジットが削除され、アカウントでの新規購入が一時停止されます。異議が解決したことを当社が確認した時点で、購入は再び可能になります。
10. 返金のご依頼方法
返金申請ページの手順に従うか、アカウントのメールアドレス、注文または取引ID、購入日、ご依頼の理由を記載して[email protected]へメールをお送りください。
当社は各ご依頼を審査し、メールで回答します。承認された返金は、Stripeにより元のお支払い方法へ返金されます。返金が届くまでの期間は、銀行またはカード発行会社によって異なります。
11. 法定の権利
本ポリシーのいかなる内容も、EU、英国、オーストラリアなど、お客様の国の消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。
12. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。このページ上部の日付が現在のバージョンを示します。各購入には、購入時点で有効だったポリシーが適用されます。
13. お問い合わせ
- 返金のご依頼とご質問：[email protected]
- 返金の手順：返金申請
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